AccediServizio a Tutele graduali
Il servizio termina il 31 marzo 2027: cosa cambia e cosa puoi fare
A partire dal 1° aprile 2027, in conformità alle disposizioni legislative e regolatorie, il Servizio a Tutele Graduali terminerà.
Se sei attualmente un nostro cliente rifornito in Tutele Graduali hai due possibilità:
- Scegliere un'offerta del mercato libero entro il 31 marzo 2027, con il tuo attuale fornitore oppure con un altro venditore
- Non effettuare alcuna scelta e passare automaticamente dal 1° aprile 2027 alla nostra migliore offerta, proposta secondo i criteri stabiliti da ARERA
Il passaggio avverrà:
- Gratuitamente
- Senza interruzioni dell'energia elettrica e senza sostituire il contatore
- Senza firmare un nuovo contratto
- Mantenendo le stesse modalità di ricezione della bolletta (cartacea o digitale)
Per i clienti che accederanno al Servizio a Tutele Graduali a partire dal 1° gennaio 2027, qualora non venga scelta un'offerta del mercato libero entro il 1° aprile 2027, la fornitura sarà trasferita al nuovo esercente del Servizio a Tutele Graduali individuato da ARERA tramite apposita procedura di gara.
Come sceglieremo la nostra migliore offerta?
Se non sceglierai un'offerta del mercato libero prima della scadenza, passerai automaticamente alla nostra migliore offerta. Ma c'è una buona notizia: selezioneremo l'offerta che, tra quelle disponibili nel mese di dicembre 2026, presenta la stima di spesa annua più bassa per il cliente (espressa in €/anno).
Quando saranno disponibili tutti i dettagli?
Nel mese di dicembre 2026 manderemo una comunicazione con una sintesi delle condizioni economiche e contrattuali dell'offerta individuata. Entro il 31 marzo 2027, trasmetteremo tutta la documentazione completa.
Per maggiori informazioni, puoi consultare la sezione dedicata del sito di ARERA all'indirizzo http://www.arera.it/consumatori
Sei un cliente in Tutele Graduali? Ecco cosa troverai nel Mercato Libero Sorgenia
Diventare cliente Sorgenia nel Mercato Libero significa entrare a far parte di una community che si cura attivamente dell'ambiente e dell'impatto che abbiamo sul pianeta.
Spostando le tue forniture su un’offerta del mercato libero Sorgenia, avrai tanti servizi rivolti alla tua attività.
Servizio Clienti
Consulenti specializzati via telefono, chat su WhatsApp, email o videocall in LIS, pronti ad assisterti per ogni esigenza e a confrontare nuove offerte per trovare la soluzione più adatta alla tua attività. Per i dubbi di ogni giorno, è sempre disponibile il chatbot nella tua Area Riservata
Energy Corner
Lo spazio interattivo dove potrai consultare le bollette, confrontare i tuoi consumi grazie a grafici intuitivi, ritrovare le comunicazioni ricevute e accedere rapidamente a tutti i servizi. Se vuoi approfondire la lettura della tua bolletta, hai l’agente virtuale Sorgenia AI sempre a portata di click
App MySorgenia
Un unico luogo sempre a portata di mano per gestire le tue utenze, vedere lo storico delle bollette, controllare lo stato dei pagamenti, gestire i metodi di pagamento per ogni singola fornitura e contattare facilmente l’assistenza, per un controllo a 360° della tua energia
Greeners
Il Programma Fedeltà di Sorgenia che premia ogni mese il tempo trascorso insieme, trasformando la tua fedeltà in Green Coins da usare per ottenere sconti in bolletta, voucher per la ricarica elettrica MyNextMove e molto altro. Grazie ai quattro percorsi tematici ispirati alla sostenibilità potrai metterti in gioco e approfondire tutti i contenuti dedicati
Servizio a Tutele Graduali: la configurazione fino al 31 marzo 2027
L’ Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA) ha creato il Servizio a Tutele Graduali (STG) per accompagnare tutti i clienti che avevano un contratto di fornitura di energia elettrica nel mercato tutelato a passare al Mercato Libero.
Sono rientrati nel Servizio a Tutele Graduali Sorgenia microimprese e punti di prelievo con potenza ≤ 15 kW, che avevano un contratto di fornitura di energia elettrica nel servizio di maggior tutela. Il servizio ha una durata di quattro anni ed è partito il 1° aprile 2023.
Se hai dubbi o vuoi passare a un'offerta del mercato libero prima della scadenza, puoi contattarci al: 800.140.084 da fisso o allo 02.44.388.084* da cellulare. Dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 (escluse le festività nazionali). Oppure via mail a serviziotutele@poltronesofa.click
*il costo della chiamata è variabile in funzione dell'operatore telefonico.
Chiamaci senza impegno e un consulente specializzato ti farà conoscere tutti i vantaggi delle offerte Sorgenia.
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Sorgenia è stata selezionata nel mese di novembre 2022, attraverso un’asta di aggiudicazione gestita dall’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA), per erogare il Servizio a Tutele Graduali microimprese in più di 25 aree territoriali italiane.
Maggiori informazioni sul Servizio a Tutele Graduali sono disponibili sul sito internet dell’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (https://www.arera.it/it/consumatori//STG.htm).